Не словом, а делом

Если перефразировать классика, этот самый кризис — у нас в головах. В нашем дилерском цент-

ре никогда не употребляют этого слова. Мы просто работаем над поставленными задачами. В результате за весь год у нас не было ни одного дня кризиса.

Наш автосалон открылся в январе 2010 года, но, несмотря на это, мы сразу начали ощущать дефицит автомобилей всех моделей. Весь год мы жили в условиях нехватки машин. Все, что выделялось по плану из Москвы, продавали. Мы шли с превышением продаж в два раза и уже к осени выполнили дилерский план по реализации автомобилей.

В сентябре вновь начались проблемы с поставками, и у нас сложилась катастрофическая ситуация с очередями на машины.

Но в будущее мы смотрим с оптимизмом. Когда кто-то много трудится, это не остается незамеченным. «Тойота Мотор» высоко оценила результаты нашей работы. Такого роста, тем более в сложное время, пожалуй, не было ни у кого из дилеров.

Доля продаж автомобилей марки Toyota в этом году в Омске по отношению к прошлому году значительно выросла. И сейчас эта доля одна из самых больших в России. Даже учитывая то, что в нашем регионе значительный процент продаж у отечественных брендов, фактически каждый десятый проданный в Омске в этом году автомобиль — это Toyota.

Очередей не будет

Очень показательна в этом плане ситуация с продажами Toyota Prius. На открытии автоцентра президент «Тойота Мотор» отметил, что по квоте Омск получит не более двух Prius. В Москве считали, что Омск не созрел до уровня высоких технологий. В итоге мы продали четыре гибридных авто. А после взяли одну модель Prius на тест-драйв для того, чтобы продемонстрировать омичам техническое превосходство бренда Toyota, преимущества технологий будущего.

Многим в этом году очень не нравилась ситуация, когда автомобиль приходилось ждать по

6 месяцев. Но новый план продаж, который уже утвержден, позволит сократить ожидание до минимума. Прошу омичей отнестись с пониманием, мы не избавимся от очередей вовсе, но постараемся, чтобы они составляли от двух недель до двух месяцев.

Если мерить относительно уходящего года, то новый план продаж будет в два с лишним раза выше.

Акции и скидки не нужны

Отчего на модели Toyota выстраиваются очереди? Многие покупатели сегодня стали умнее и выбирают автомобиль уже не только по его первоначальной стоимости, но и учитывают стоимость обслуживания. Стоимость технического обслуживания Toyota ниже, чем у конкурентов. Более того, ценам нашего сервиса позавидуют и некоторые владельцы отечественных авто.

Мы не боимся озвучивать эти цифры. Ну, например, полная и окончательная стоимость ТО-10 000, ТО-20 000 и ТО-30 000 километров вместе с оригинальными комплектующими, фильтрами и маслами для такого автомобиля, как Camry, составляет всего 4700 руб. RAV4 — 4800 руб., Land Cruiser 200 — 8700 руб. Обзвоните других дилеров (даже отечественных) и сравните. Вы очень удивитесь! При этом мы гарантируем качество своей работы и качество оригинальных запчастей

Сервис — на первом месте

Я проехал по стране, побывал в автосервисах разных марок в разных городах. С нами в технической оснащенности могут соперничать только такие города, как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и Екатеринбург. Для новых клиентов мы даже проводим своеобразные экскурсии по сервисной зоне, где показываем оборудование. Оно уникальное.

И если в начале года были вопросы качеству обслуживания и уровню клиентской удовлетворенности, то за год мы вывели их на невиданный в Омске уровень. Сегодня можно смело утверждать, наш сервис соответствует самым высоким в мире стандартам. За год омичи это почувствовали и оценили. Сегодня мы работаем по записи на 1-2 дня вперед.

Кадры решают все

Всем известно, что без грамотных специалистов сервисный центр превращается в красивый домик, а спецоборудование — в дорогие игрушки. Именно поэтому мы серьезно подходим к набору кадров. Если в городе есть люди, которые считают, что смогут раскрыться в «Тойота Центр Омск», у них есть определенные навыки, интересные идеи, они готовы учиться, то мы ждем их у себя. Мы им создаем такие условия труда, при которых они смогут постоянно самосовершенствоваться. У нас прекрасные бытовые условия, самое лучшее оборудование, которое можно представить, огромный социальный пакет и самая высокая заработная плата в городе. Мы хотим отобрать самых лучших.

За год «Тойота Центр Омск» показал рост общего числа сотрудников с 70 до 150 человек. Во многом за счет сервиса. И некоторые вакансии до сих пор не закрыты. Наш рост продолжается.

Но мало взять грамотных специалистов, их знания нужно поддерживать на высоком уровне. Весь этот год наши сотрудники ездили на обучение и повышение квалификации. Думаю, мало кто может этим похвастать в 2010 году. Наши мастера посещали Москву, Красноярск, Екатеринбург. К нам приезжали для проведения обучающих семинаров специалисты из других регионов. Профессионализм наших сотрудников рос весь год.

Несмотря на высокую удовлетворенность клиентов сервисом, мы продолжаем работать над улучшением качества и оперативности. Клиенту приятней обслужить авто за приемлемые деньги, но быстрее. И нам это вполне под силу.

Именно в этом направлении и будем двигаться в следующем году: удовлетворенность клиентов уровнем сервиса и дальнейшее увеличение продаж.

Тут уж не до кризиса...

Подробно

Рынок растет

Продажи автомобилей в России показывают положительную динамику по сравнению с низкими результатами 2009 года с середины весны: в плюс по отношению к аналогичному месяцу прошлого года они выбрались в апреле. К середине осени рост достиг 55%, а в ноябре продажи выросли на 80%: за месяц в России продано 189 902 авто, в ноябре 2009-го чуть более 105 тысяч машин. Эксперты прогнозируют, что объем российского авторынка в 2010 году составит порядка 1,9 млн. автомобилей.

В 2009 году в России было реализовано более 1,3 млн. автомобилей, а в рекордном 2008 году более 2,6 млн. машин. Ранее в 1,9 млн. автомобилей оценило объемы российского авторынка в 2010 году аналитическое агентство «Автостат». По данным агентства, на сегодня около 35% российского рынка автомобилей занято продукцией сборочных заводов по производству иномарок, а в 2011 году рынок может вырасти еще на 20–25%.

«АвтоВАЗ» в ноябре увеличил продажи вдвое, но только благодаря госпрограмме утилизации старых автомобилей.

РИСУЕМ ПРАВИЛА!

Впервые в истории Омска состоялся конкурс детских рисунков на железобетонных ограждениях

Всевозможные конкурсы рисунков на асфальте стали в нашем городе традиционными. Но 22 мая прошло необычное состязание юных художников. По инициативе сотрудников отдела пропаганды ГИБДД УВД-2 Центрального округа был организован конкурс рисунков по безопасности движения на бетонных ограждениях. Интересную идею поддержали Омское отделение ВОА, департамент образования города и другие организации.

Положение о проведении мероприятия направили в школы округа. И в назначенный день на пересечении улиц Фрунзе и Гусарова собрались 30 ребят. Если раньше в подобных акциях участвовали дети до 12 лет, то сейчас соревновались подростки 13-15 лет, то есть постарше, посерьезнее и с более развитыми навыками рисования.

Руководители подстанции скорой медицинской помощи с удовольствием предоставили свой забор конкурсантам в качестве огромного холста. Им ведь тоже хочется, чтобы в ДТП не получали травмы люди, в том числе дети, и было меньше выездов к местам аварий.

Полтора часа ребята рисовали картинки на тему «Правила движения достойны уважения!» Они изображали безопасность на дороге так, как представлял каждый лично.

С помощью баллончиков, наполненных краской, на бетоне рождались изображения пешеходов, переходящих улицу, светофоров и движущихся автомобилей, аварий, велосипедистов

в шлемах. Ребята пытались языком рисунков напомнить взрослым водителям о том, что они отвечают и за свои, и за их, детские, жизни.

Участники творческого конкурса работали увлеченно. У юных художников была цель – нарисовать такие картинки, чтобы те, кто их увидит, не остались равнодушными к соблюдению правил. Захваченные их азартом случайные прохожие останавливались и говорили: «А можно, и мы попробуем?» И тут же становились участниками вне зачета, тем более что баллончиков с краской и свободного бетонного пространства хватало.

По итогам конкурса дипломами и ценными подарками награждены пять ребят. Ну, а выразить себя в рисунке смог каждый, поэтому радости хватило на всех. Начинание Центрального ГИБДД (УВД-2) по достоинству оценено руководством областной Госавтоинспекции, конкурс рекомендовано провести во всех районах Омска и области.

Призеры конкурса

Номинация «Лучший рисунок» Наталья Волкова, 15 лет, гимназия № 85

Алексей Остапец, 14 лет, средняя школа № 13

Дмитрий Кузьмин, 13 лет, средняя школа № 131

Номинация «Оригинальный рисунок»

Сергей Ластовка, 14 лет, средняя школа № 91

За активное участие награждены учащиеся гимназии № 159